Ruang Lingkup dan Tanggung Jawab: 1. IT Operations (Supporting Role)
- Mendukung operasional harian TI, termasuk end-user support, aplikasi dan perangkat kerja.
- Membantu pengelolaan perangkat TI (laptop, peripheral, dan perangkat pendukung lainnya) sesuai prosedur yang berlaku.
- Membantu pengelolaan akun pengguna, lisensi, dan akses aplikasi sesuai ara han atasan.
- Membantu penanganan insides, service request, dan permasalahan TI, serta melaporkan status penyelesaiannya.
- Membantu proses backup, restore, dan pengujian pemulihan data sesuai instruksi.
2. Information Security (Supporting Role)
- Mendukung implemenasi pengendalian keamanan informasi sesuai kebijakan perusahaan.
- Membantu penerapan pengaturan akses pengguna, termasuk IAM, MFA, dan role-based access control, berdasarkan persetujuan dan arahan atasan.
- Membantu pemantauan keamanan sistem dan melaporkan potensi insiden keamanan informasi.
- Melaksanakan tugas terkait keamanan informasi sesuai SOP yang ditetapkan.
3. Network & Infrastructure Support
- Membantu operasional dan troubleshooting jaringan internal perusahaan.
- Mendukung pengelolaan perangkat jaringan bekerja sama dengan vendor atau pihak terkait sesuai arahan atasan.
- Melaporkan gangguan jaringan dan mendukung penyelesaian masalah konektivitas.
4. CCTV & Access Control Support
- Mendukung operasional sistem CCTV dan access control di lingkungan kantor.
- Membantu memastikan perangkat CCTV dan sistem access control berfungsi dengan baik.
- Membantu pengelolaan akses sistem CCTV sesuai kebijakan dan arahan manajemen.
5. Governance, Risk & Compliance (Supporting Role)
- Mendukung pelaksanaan tata kelola TI dan keamanan informasi sesuai kebijakan internal.
- Membantu penyediaan data, dokumentasi, dan bukti teknis untuk kebutuhan audit TI dan keamanan informasi.
- Membantu kegiatan awareness keamanan informasi kepada karyawan sesuai arahan manajemen.
6. Kebijakan & Prosedur (Supporting Drafting Role)
- Mendukung penyusunan draft awal kebijakan dan prosedur terkait operasional TI dan keamanan informasi sebagai bahan kerja.
- Mengumpulkan referensi teknis dan praktik operasional sebagai input penyusunan draft kebijakan dan prosedur.
- Menyampaikan draft kebijakan dan prosedur kepada atasan atau fungsi terkait untuk direview, disempurnakan, dan ditetapkan oleh pihak yang berwenang.
7. Dokumentasi & Pencatatan (Supporting Role)
- Mendukung pencatatan dan pendokumentasian kejadian, event, dan insiden yang berkaitan dengan operasional teknologi informasi.
- Membantu pendokumentasian insiden dan kejadian terkait keamanan informasi sesuai informasi dan arahan yang tersedia.
- Membantu pencatatan gangguan, anomali, atau aktivitas tidak normal pada jaringan dan infrastruktur TI.
- Membantu pendokumentasian kejadian yang berkaitan dengan sistem CCTV dan access control.
- Membantu pencatatan kejadian yang memiliki keterkaitan dengan aspek governance, risk, dan compliance dalam konteks teknologi informasi.
- Mendukung fungsi terkait dalam penyediaan data dan/atau informasi yang dibutuhkan sehubungan dengan operasional TI, keamanan informasi, jaringan dan infrastruktur TI, serta sistem CCTV, access control, dan aspek governance, risk, dan compliance yang terkait dengan teknologi informasi.
- Membantu penyusunan log atau catatan kejadian secara kronologis dan faktual sebagai bahan pelaporan kepada atasan dan fungsi terkait.
8. Continuous Improvement
- Mengidentifikasi peluang perbaikan operasional TI dan melaporkannya kepada atasan.
- Mengikuti perkembangan teknologi dan praktik terbaik TI sesuai kebutuhan pekerjaan.
